三季度长春市各级消协组织共受理商品类投诉517件 交通工具类占投诉总量10.41%
11日,我国吉林网从长春市顾客协会得悉,2019年三季度长春市各级消协共招待顾客来访和咨询3600余人次,受理顾客投诉1642件,触及加倍补偿3件,加倍补偿金额6430元,办结1510件,支撑顾客申述6件,投诉处理率91.96%,为顾客挽回经济损失348.43万元,与二季度比较投诉量上升86.59%。  依据投诉性质(如图一、表一所示)剖析:合同问题占投诉总量的43.24%;质量问题投诉占投诉总量28.20%;售后服务问题占投诉总量6.33%;价格问题占5.18%;虚伪宣扬占3.53%;安全问题占0.49%;计量问题占0.30%;冒充问题占0.12%;其他问题占12.61%。合同、质量、售后服务是引发投诉的首要原因,占投诉总量的近多半。  与二季度比照投诉量增幅为86.59%,悉数投诉性质分类均出现上升趋势(见表一)。  2019年三季度长春市各级消协安排共受理产品类投诉517件(见图二),其间:交通工具类占投诉总量10.41%;家用电子电器类占4.99%;房子及建材类占4.87%;日用产品类占3.71%;食品类占3.47%;服装鞋帽类占3.11%;首饰及文体用品类占0.55%;医药及医疗用品类占0.24%;烟、酒和饮料类占0.06%;农用生产资料类1件0.06%。  与二季度比较投诉类别增幅为53%。增加排在前三位的产品分别为日用产品类、家用电器类及交通工具类。  其间日用产品类增幅首要会集在家具方面,首要问题体现在家具质量及合同纠纷;家用电器类增幅首要会集在电视、空调、厨房电器及小家电的产品质量出售服务宣扬及售后服务退换货问题中;交通工具类首要是会集在家用轿车的出售及质量等问题。  我国吉林网 吉刻APP记者 栾喜良


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